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发布时间： 2006年03月22日
一、开 机
1．为何正常开机后机器无反应？
电源开关未打开；打开电源开关。
电源插座接触问题；检查更换电源插座。
2．税控收款机晚上停业时需要关机吗？长时间不用，不插电可以吗？
晚上停业时，为防止意外发生，必须将税控收款机切断电源；如果长时间不用，也可以不插电，因为我们的税控收款机内部有时钟电池。
3．为什么接触机器有静电或发麻？
电源没有正常接地；改善接地效果。
同一电源插座上其他设备漏电；请电工检查，查清并解决漏电问题。
4．按键没反应？
没有将方式开关旋转到“关闭档”之外的档位。
5．自检后无显示？
没有将方式开关旋转到“关闭档”之外的档位。
6．开机长鸣，不自检？
税控卡锁卡，请及时联系当地维修站。
7．未插税控卡或税控卡读取错误？
税控卡接触不良或税控卡问题，送当地维修站维修。
二、初 始 化
1．提示“未插税控卡或税控卡读取错误”？
税控卡中的机器编号错误或税控卡故障，更换税控卡或到税局重新初始化。
2．提示“用户卡读取错误”？
用错用户卡或用户卡故障，更换用户卡或到税局重新初始化。
3．提示“非本机税控卡”？
更换成本机税控卡；
税控卡中机器编号错误，到税局重新写卡。
4．提示“非本机用户卡”？
卡内的税控卡编号与机器内的税控卡的编号不符，换正确的用户卡。
三、开 票
1．开票时也必须插入用户卡吗？
因为用户卡只是在数据写卡申报时使用，所以平时开taptap官方网站时无需插入用户卡。
2．如果税控收款机维修或者停电，应该如何开具taptap官方网站？
在税控机维修或者停电期间，如果有消费者索要taptap官方网站，可以使用定额taptap官方网站或者待修复后开具。
3．开票提示“授权的taptap官方网站累计金额限额不到××××元了,请及时到税局申报数据...”？
提醒信息，在累计剩余开票金额不足××××元时，提前提醒用户及时进行写卡申报。
4．在商品信息登录时提示金额太大，“超出单张开票限额”？
输入PLU单个价格超出taptap官方网站单张限额；
当前taptap官方网站已登录商品金额超出taptap官方网站单张限额；
商品登录时溢价金额超出单张金额限制或折价、减价后金额为0错误；
以上情况，请输入较小的开票金额或者到税务机关申请更大的开票限额。
5．在商品信息登录时提示“超出正常taptap官方网站累计限额”无法开票？
该纳税周期内已开具taptap官方网站金额加当前taptap官方网站金额超出累计开票金额限制；请尽快到当地税务机关办理数据申报业务。
6．什么情况下做退票处理？
当机器由于taptap官方网站已打印完成但发现经营项目、付款单位或金额等内容错误；
所涉及的服务在taptap官方网站开出后被取消而需作退还处理时；
taptap官方网站机打票号和原印刷票号不一致。
7．什么情况下做废票处理？
打印机未检测到黑标空走纸的情况下，需立即把空走出的空白发票执行废票登录taptap官方网站；
对不能使用的空白发票（如已污损的发票）必须执行废票信息录入taptap官方网站，并要妥善保管该废票以备税务机关核查。
8．退票taptap官方网站时提示“未检索到原发票信息，请重新输入票面各项内容”？
该张taptap官方网站不是本台税控收款机开具，或者该张taptap官方网站的数据已无法在税控收款机内找到；如果该张taptap官方网站是该业主开具，则手工输入taptap官方网站上的信息，退票即可。
9．退票taptap官方网站时提示：“已超出退票累计限额”？
该纳税周期内退货金额加当前taptap官方网站退货金额超出累计退票金额限制；下一个纳税周期内开具退票或执行申报，获取新的授权信息后开具退票。
10．taptap官方网站上印刷的taptap官方网站号和机器显示的taptap官方网站号不符？
当前taptap官方网站已作废票，但未撕下该张taptap官方网站，撕下该张作废taptap官方网站；
未按机器提示的taptap官方网站号码装taptap官方网站，更换正确的taptap官方网站纸。
11．生成税控码错误6985/
税控卡未插好，请及时联系当地维修站；
税控卡故障，请及时联系当地维修站；
四、写 卡
1．税控收款机的申报周期是多久，能不能做到6个月甚至一年申报一次？
由于税控卡的存储容量限制，税控收款机最长可以三个月申报一次，但是必须首先遵守税务机关的要求。
2．是否进行数据申报写卡时必须进行taptap官方网站使用数据写卡？
不需要，两者可以同时进行也可以单独进行。
3．开机提示“您授权使用的天数只剩下×天了,请及时到税局申报数据...”？
提醒信息，在开票截止日期还剩余×天时时，提前提醒用户及时进行写卡申报。
4．为什么写卡是总是提示“无用户卡”或“用户卡错误”？
在需要插入用户卡taptap官方网站时用户未插入用户卡；请 正确插入用户卡。
用户卡插反或未插到底；请按正确的方式重新插入用户卡。
5．写卡时提示“上次写卡后未完税”？
用户执行过写卡taptap官方网站后，未执行监控管理数据回送；请先执行监控管理数据回送。
6．无卡或卡插反？
用户卡没有插好，请将用户卡按照正确方向插好；
用户卡损坏，请及时联系当地维修站。
7．"不能重复写卡""请先执行报数"？
已经执行过写卡taptap官方网站，只有报数后清除汇总标志才能继续写卡。
8．"上次写卡申报后未授权,请先授权"？
执行授权taptap官方网站。
9．显示EF01文件错误？
税控卡未插好，请及时联系当地维修站；
税控卡损坏损坏，请及时联系当地维修站；
10．显示选择主文件错误？
税控卡未插好，请及时联系当地维修站；
税控卡损坏损坏，请及时联系当地维修站；
11．卡内数据已满请换卡？
用户卡没有插好，请将用户卡按照正确方向插好；
用户卡损坏，请及时联系当地维修站；
12．用户卡已锁，请到税局解锁？
输入密码错误连续三次，请持用户卡到税局解锁；
13．该卡为旧卡，不允许使用？
使用的用户卡为旧用户卡，请更换新用户卡使用；
五、授 权
1．无用户卡或卡错误？
用户卡未插或接触不良，重新插卡多试几次。
用户卡不良，送当地维修站维修。
2．显示EF01文件错误？
税控卡未插好，请及时联系当地维修站；
税控卡损坏或者税控卡卡座损坏，请及时联系当地维修站；
3．显示选择主文件错误？
税控卡未插好，请及时联系当地维修站；
税控卡损坏或者税控卡卡座损坏，请及时联系当地维修站；
4．显示更新授权信息错误，
用户卡没有插好，请将用户卡按照正确方向插好；
用户卡中授权信息错误，请到税务机关重新授权；
5．该卡为旧卡，不允许使用？
使用的用户卡为旧用户卡，请更换新用户卡使用；
6．"上次申报不成功!"？
写卡后未到后台报送数据直接执行授权，首先执行申报。
六、taptap官方网站领购、分发、装卷
1．使用税控收款机以后，taptap官方网站的购买和原来有什么不同？
在使用机具之前，只是使用taptap官方网站领购簿领取taptap官方网站而已，现在则需要同时拿用户卡到taptap官方网站领购窗口购买与物理票号一致的电子taptap官方网站，并在机具上进行taptap官方网站分发。
2．taptap官方网站装卷时是taptap官方网站的那一面面向自己？
是正面面向自己，也就是正面向下放进打印机的进纸口。
3．为什么分发taptap官方网站时提示：“卡内没有未分发的taptap官方网站”？
所有领购的taptap官方网站已经分发完毕；请重新到地税局领购taptap官方网站。
未领购taptap官方网站或税局后台未写入电子taptap官方网站信息；请重新到地税局领购taptap官方网站。
4．taptap官方网站分发的电子taptap官方网站信息与购买的纸质taptap官方网站信息不一致怎么办？
用户到税局重新购买电子taptap官方网站。
分发到机器内的电子taptap官方网站使用税控收款机的“批量作废功能”作废。
5．taptap官方网站已用完，可装taptap官方网站时提示“本卷taptap官方网站尚未用完不能执行装卷命令”？
因为其他原因导致纸质发票已用完，而收款机内电子票未用完，则执行废票taptap官方网站，把款机内剩余发票作废。必须在一卷发票用完后才可以执行发票装卷录入taptap官方网站。
6．taptap官方网站装卷时提示：“打印机缺纸，请把taptap官方网站卷装入打印机”？
在执行taptap官方网站装卷前未把taptap官方网站装入打印机，请先装入taptap官方网站。
7．taptap官方网站装卷时提示“未检测到黑标检查后按现金重试”？
打印机检测taptap官方网站黑标失败，请装入taptap官方网站或调整taptap官方网站黑标位置。
8．在taptap官方网站装卷过程中，打印机始终无法检测到黑标？
taptap官方网站装反，重新正确装入taptap官方网站。
taptap官方网站黑标印刷太淡，重新领取新的taptap官方网站。
七、其 它
1．如果设置的管理密码忘记怎么办？
可以带税控收款机到销售技术服务站进行密码清除，然后重新设置自己的密码。
2．打印效果不好，字迹不清晰？
色带已用尽，请更换新的色带。
3．打印机卡纸怎么办？
打印机内碎纸屑太多或打印机内异物；清理打印机内纸屑或异物。
装入发票或撕票时发票走偏；请按正确的方式taptap官方网站。
